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Afortunadamente  SANTA llega a todo el mundo.

Los precios de envío y tiempos de entrega depende del destino. Toda la información será facilitada en el ‘Carro de Compra’ y en caso de países especiales dentro de la UE y fuera de la UE, serán notificados por email.

España y Portugal – 5€ (*)

Envío Standard 1-3 días

(Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra tienen un coste de 15€, además de correr a cargo de los gastos aduaneros.)

Países de la UE. – 10€. (*)

Envío Stardard: 3-5 días

(25€ Rumania, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Turquía, Chipre, Córcega, Noruega, Serbia, Albania, Bosnia, Islandia, Islas Feroes, República de Macedonia, Montenegro)

(En algunos países Europeos requieren de gastos aduaneros que deberán ser cubiertos por el cliente)

WORLDWIDE – 60€ (*)

(Recuerde que los gastos aduaneros deberán ser cubiertos por el cliente)

Para envíos express, el precio depende del destino. Si usted está interesado, contacte con nosotros a hey@santaliving.com

IMPORTANTE: Todos los precios de nuestros envíos dentro de UE incluye el 21% IVA – En envíos internacionales (fuera de UE) Ceuta, Melilla e Islas Canarias el precio ya tiene la deducción del IVA.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Siempre podrá controlar su pedido a través del número de seguimiento que la empresa de envío le facilite.

Por favor, contacte a través de hey@santaliving.com e incluye su número de envío como referencia para poderle dar más información del estado de su pedido si lo necesita.

PREVENTA

Todas las prevé-ventas están sujetas a las mismas condiciones que cualquier otra venta.

Además, cuando usted realiza una compra en preventa, el pago será completado cuando recibamos la orden de pedido. El envío será enviado en cuanto la venta sea oficial y usted reciba un email con la confirmación de envío, incluyendo el número de seguimiento

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en nuestra web, deberá ponerse en contacto con nosotros facilitando los datos del producto así como del daño que sufre a hey@santaliving.com.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, excluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo inicialmente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

DEVOLUCIONES

SANTA sólo acepta devoluciones por producto defecto y no más tarde de 15 días después de recibirlo. Solamente será aceptada la devolución si el producto ha sido devuelto en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas de SANTA.

SANTA devolverá el precio completo del producto excepto los gastos de envío. Además usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.

En todo caso, siempre puede contactarnos a hey@santaliving.com para recibir más información.

Cualquier devolución recibida en mal estado y que no complete todas nuestras condiciones, le será devuelta.  Además de correr a cargo los gastos de envío por su parte.

Usted es responsable de un posible deterioro del valor de los artículos al probarlo, así que trátalo con mucho cuidado para no causar ningún daño.

Si el producto ha sido tratado de esta manera, consideraremos que ha sido usado y usted perderá todo el derecho de recibir una devolución parcial o completa de la compra.

Siempre tendrá la opción de un cambio en caso de que usted quiera un articulo nuevo del mismo diseño o cambiarlo por otro del mismo valor o superior. Por favor contacte con nosotros en hey@santaliving.com para más información.

En caso de ser confirmada la devolución de su producto por parte de nuestro equipo, utilizaremos los mismo datos de su tarjeta de crédito usada en su compra para tramitarla. Excluyendo gastos aduaneros y de envío, que serán responsabilidad del cliente.

Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en aparecer en su cuenta.

No nos hacemos responsables por los artículos perdidos en el envío, por lo que le recomendamos que guarde un recibo con el número de seguimiento como prueba de que se envió el paquete.

Los productos deberán enviarse a nuestras oficinas:

SANTA

C/ Castillejos 252 4-1

08013 Barcelona, Spain

Att.: Return & Exchange

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